Cómo buscar un hotel y saber si es confiable

Cómo encontrar un hotel y asegurarte de que es confiable.

Al reservar un hotel para tus vacaciones o un evento corporativo, lo último que deseas es llegar y encontrarte con una experiencia decepcionante. Una mala elección de hotel puede arruinar tus vacaciones o incluso afectar negativamente tu imagen profesional si estás organizando un evento de empresa.

Afortunadamente, hoy en día Internet te facilita la tarea de investigar y evitar situaciones incómodas. Si quieres saber cómo buscar un hotel y asegurarte de que es confiable, sigue leyendo nuestra guía de hoy.

Visita el sitio web del hotel

Es recomendable comenzar la búsqueda directamente en la página oficial del hotel, donde es fundamental revisar con atención todos los detalles importantes como fotos, ubicación, distancia a los lugares de interés y los servicios que ofrecen. Esta información puede luego contrastarse con otros sitios web para asegurarse de su veracidad. Además, lo que el hotel publique será un punto clave en caso de tener que presentar una queja por publicidad engañosa.

Preguntar opiniones de Google

Para verificar si el sitio es confiable, utiliza Google. Escribe el nombre del hotel en la barra de búsqueda y agrega términos como "quejas" u "opiniones". Esto te permitirá encontrar comentarios negativos o reclamaciones hechas por otros huéspedes en plataformas como Google My Business. Es importante analizar estas quejas de forma objetiva para determinar si son justificadas o no.

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Verifique las reseñas de huéspedes anteriores y ver las fotos en los sitios de reseñas

No es recomendable depender únicamente de informes de expertos, guías de viaje o agencias para determinar si un hotel es de calidad. Ten en cuenta que las opiniones de los profesionales del turismo pueden no ser del todo imparciales, ya que muchos de ellos reciben estancias gratuitas y beneficios adicionales que podrían influir en su evaluación del hotel.

Es preferible consultar reseñas auténticas de personas comunes que ya se han hospedado y no tienen ningún interés en sesgar sus comentarios.

Existen plataformas como Booking.com o Trivago.com que facilitan este tipo de opiniones. También está TripAdvisor, uno de los pioneros, aunque su desventaja es que permite comentarios de usuarios que no necesariamente se han alojado en los hoteles. En contraste, las demás plataformas solo permiten que huéspedes reales comenten después de haber completado su estancia.

No obstante, es fundamental tener en cuenta aspectos clave al basar la búsqueda de un hotel en las opiniones de otros usuarios:

Proporción

Analiza la relación entre la puntuación y la cantidad de personas que han comentado: una calificación de 80 puntos basada en 400 reseñas es más confiable que una calificación de 100 puntos con solo 3 comentarios.

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Lenguaje

Un hotel valorado como "fabuloso" no implica necesariamente que sea de lujo o tenga cinco estrellas, sino que ha superado las expectativas de sus huéspedes.

Las reseñas son subjetivas, y lo que algunos consideran "acogedor", otros podrían percibirlo como "pequeño y sofocante".

Objetividad

Es importante ser crítico al leer opiniones negativas. Lo que para una persona puede ser una gran desventaja, como la falta de canales de televisión, para otra puede ser irrelevante, especialmente si su interés principal es disfrutar de las instalaciones, como la piscina o las áreas comunes.

Algunos comentarios pueden referirse a problemas ajenos al hotel. Por ejemplo, un huésped puede quejarse del ruido de las olas en un hotel frente al mar, aunque esto no dependa del establecimiento.

Perfil del público

Toma en cuenta la edad y el perfil de quienes comentan. Lo que una pareja mayor puede considerar un "remanso de paz", para una persona joven en busca de entretenimiento puede parecer "aburrido".

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Comunicación directa con el hotel

Después de hacer una reserva online, es recomendable contactar directamente con el hotel, tal como me pasó a mi ayer en el Limin Hostel Capsules en Valencia, para confirmar que todo esté en orden y para evaluar la rapidez y efectividad del servicio al cliente. Pregunta todo lo que necesites aclarar, incluso si parecen preguntas obvias, para evitar sorpresas o inconvenientes durante tu estadía o evento.

Con estos consejos, ya estás preparado para elegir el hotel que mejor se ajuste a tus necesidades. ¡No dudes en seguirnos en Facebook para más recomendaciones útiles como estas!